Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình giao nhận sản phẩm
Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc thực hiện theo đúng quy trình
Đề xuất sáng kiến mới để cải thiện quy trình, nhiệm vụ hàng ngày
Sẵn sàng học hỏi những điều mới và thích ứng với môi trường mới một cách nhanh chóng
Chịu trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định
Có kiến thức chuyên môn về việc chăm sóc khách hàng, xử lí khiếu nại và có hiểu biết về Thương mại điện tử
Có thể làm việc theo ca
Yêu cầu
Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng.
Làm việc theo nhóm tốt
Tư duy logic hợp lý, có định hướng công việc
Phân tích tình huống với các kỹ năng thương lượng và giải quyết vấn đề hiệu quả
Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động
Quyền lợi:
Mức lương: có thể thương lượng, cạnh tranh tùy thuộc vào kỹ năng và kinh nghiệm
Phụ cấp bữa ăn, đồ ăn nhẹ và đồ uống, đào tạo thường xuyên, du lịch công ty hàng năm, tiền thưởng vào dịp đặc biệt.
Quy trình tuyển dụng:
Vòng 1: Phỏng vấn qua điện thoại với bộ phận nhân sự
Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận nhân sự
Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với quản lí trực tiếp